Não consigo anexar documentos no Meu INSS: O que fazer?

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Não consigo anexar documentos no Meu INSS, e agora? A apresentação de documentos de forma digital para o Instituto Nacional do Seguro Social faz parte do atendimento remoto da Previdência Social. Portanto, quando apresenta falhas pode atrapalhar em muito o cidadão.

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São diversos os motivos que causam esse tipo de problema. Algumas vezes são decorrentes de falhas no sistema enquanto em outras simplesmente estão relacionados ao alto número de acessos.

Mas o que fazer quando o sistema apresenta problemas e não consigo anexar documentos no Meu INSS? Continue lendo e confira agora mesmo quais são as soluções.

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não consigo anexar documentos no meu INSS
Confira as soluções mais comuns ao anexar documentos para a Previdência. (Imagem: Portal do Envelhecimento)

Não consigo anexar documentos no Meu INSS: O que fazer?

Conforme brevemente apontado são vários os motivos que podem causar falhas. O alto número de usuários no aplicativo ao mesmo tempo é um deles. Por outro lado, a causa dos problemas tem relação com a ausência de observação das regras do próprio portal do INSS.

Portanto, as soluções auxiliam quem tiver dificuldades de acesso ou para a apresentação documental. Caso elas não obtenham sucesso, então, é preciso entrar em contato com a Previdência Social.

O relato de que não consegue anexar documentos no Meu INSS pelo usuário pode ser feito pela Central Telefônica 135.

Tamanho máximo do documento

Primeiramente, é preciso observar se as regras para anexação de documentos estão sendo cumpridas. Uma delas diz respeito ao tamanho deles.

Segundo o Meu INSS cada documento apresentado, independentemente do tamanho, deve ter 5 MB. Caso seja maior, deve ser reduzido, caso contrário não será aceito pelo sistema.

Tipo do documento

O tipo do arquivo é outro dos requisitos para anexar documentos no Meu INSS. Os formatos são limitados, portanto.

O documento que não cumprir com o formato pré-determinado não será considerado. Assim, não será aceito pelo sistema.

Os formatos documentais compatíveis com o sistema do INSS são: PDF, JPG, PNG, BMP, TIF e TIFF.

Horário de pico

A terceira solução que propomos condiz à alteração do horário de acesso. Por exemplo, buscar anexar documentos no Meu INSS à noite ou pela madrugada pode destravar os problemas apresentados.

Serviços que exigem anexar documentos no Meu INSS

O requerimento de benefícios ao INSS exige que o cidadão apresente documentos que baseiem o pedido.

A segurada que requerer o salário-maternidade deverá apresentar atestado de nascimento ou adoção da criança, por exemplo. Já os pedidos de aposentadoria ao INSS ocorrem em conjunto com apresentação de documentos que comprovem o tempo de serviço e contribuições à Previdência.

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