Meu Auxílio Brasil não caiu na conta; veja o que pode ter acontecido

Muitos beneficiários não receberam o Auxílio Brasil em razão de questões de bloqueio, mas também pela movimentação da conta diferente de costume; é preciso consultar o Caixa Tem

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Meu Auxílio Brasil não caiu na conta” e agora? Esse é o questionamento de muitos brasileiros que ainda não sacaram os valores disponíveis do benefício. Nesta data (29/11), o Guia do Ex-Negativado trouxe as orientações para resolver o problema em relação à conta sem saldo do Auxílio Brasil.

Auxílio Brasil não caiu na conta

As parcelas do novo programa social do Governo Federal começaram a ser pagas no mês de novembro, mas muitas pessoas relataram que o Auxílio Brasil não caiu na conta.

No primeiro dia de pagamentos, muitos usuários compareceram às unidades da Caixa para falar sobre os problemas relacionados ao Caixa Tem e ao cartão do Bolsa Família, que ainda está valendo para o novo programa.

Caixa Tem e instabilidade de sistema

Alguns usuários relataram instabilidade no aplicativo da Caixa. Nele, não era possível acessar o saldo disponível.

Outros ainda afirmaram que não conseguiram sacar o valor disponível porque o cartão do Bolsa Família estava bloqueado.

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Além disso, as filas nas agências ficaram cheias de pessoas que ainda não sabiam se tinham direito ou não às parcelas do Auxílio Emergencial.

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Veja também: Empréstimo no Caixa Tem: saiba como funciona e se está autorizado a fazer

Auxílio Emergencial

Auxílio Brasil não caiu na conta
Auxílio Brasil não caiu na conta – Imagem: Michele Azevedo – FolhaGO

Vale ressaltar que esse tipo de instabilidade já acontecia quando o Governo Federal estava realizando os pagamentos do Auxílio Emergencial. Especialmente no início do benefício, milhares de usuários tiveram problemas relacionados ao Caixa Tem.

Quando esse tipo de problema acontece, pode, portanto, ser que o sistema esteja sobrecarregado e alguns serviços fiquem inacessíveis aos clientes. Nesse caso, não há muito o que fazer: será necessário esperar que a plataforma volte ao normal.

Cartão do Bolsa Família

Quanto ao cartão do Bolsa Família, a Caixa Econômica foi contatada e afirmou que não havia nenhum problema com a ferramenta. Ela continua sendo válida para os saques das parcelas do Auxílio Brasil, assim como ocorria no antigo programa.

Vale ressaltar, portanto, que para ter acesso aos valores do novo programa, é necessário ser inscrito no chamado CadÚnico. Caso não possua cadastro, você não terá acesso ao Auxilio Brasil. Além disso, nem todos que recebiam o Auxílio Emergencial irão receber o novo benefício.

Dessa forma, antes mesmo de verificar o saldo no Caixa Tem ou se dirigir até um estabelecimento físico, é importante conferir se você faz parte dos beneficiários.

Veja também: Como depositar dinheiro no Caixa Tem? Veja 3 maneiras possíveis

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