Não consigo desbloquear meu cartão PicPay; veja o que fazer

O cartão Picpay é uma novidade do mercado financeiro e que vem conquistando os brasileiros em razão de suas facilidades e serviços

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Não consigo desbloquear meu cartão PicPay ─ Muitos brasileiros já aderiram ao cartão da fintech que só cresce. Nos últimos anos, o PicPay conquistou milhões de pessoas em razão de todos os serviços disponíveis pela plataforma. No entanto, há quem tenha dificuldades ao acessar o desbloqueio do cartão. Nesta data (02/12), o Guia do Ex-Negativado mostra o que fazer.

Não consigo desbloquear meu cartão PicPay; e agora?

Não está conseguindo desbloquear seu cartão PicPay? Não precisa se preocupar. Considerando as dificuldades relatadas pelos usuários da plataforma, bem como as situações que algumas pessoas já solucionaram, este passo a passo pode ajudar de forma prática e rápida.

Passo a passo

Depois de receber seu cartão PicPay, será necessário fazer o desbloqueio para começar a usá-lo. Para isso, existem duas formas: por meio do aplicativo oficial ou utilizando o QR Code colocado junto com o produto.

Para fazer o desbloqueio por meio do app, então, siga o passo a passo:

  • Clique em “Carteira”;
  • Selecione “Acompanhe o rastreio” e, em seguida, desbloqueie o produto;
  • Coloque os últimos quatro números do cartão;
  • Aqui você deverá criar uma senha (não a mesma que utiliza para entrar no app);
  • Informe novamente a senha que criou;
  • Confirme sua identidade com a senha do app ou digital.

Caso o campo “Acompanhe o rastreio” não estiver aparecendo, você deve:

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  • Clicar em “Carteira”;
  • Se dirigir ao campo “Formas de pagamento” e tocar no cartão;
  • Selecione “Mais opções”;
  • Depois, selecione “Desbloqueio do cartão” e siga as instruções da tela.

Para fazer o desbloqueio pelo QR Code, portanto, você deverá apontar a câmera do seu smartphone no código enviado com o cartão PicPay e, em seguida, cadastrar uma nova senha. Em seguida, você deverá digitar novamente a senha que criar e confirmar sua identidade.

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Onde posso solicitar ajuda?

Não consigo desbloquear meu cartão PicPay
Não consigo desbloquear meu cartão PicPay (Foto: Victor de Freitas / Guia do Ex-Negativado)

Se mesmo assim você não conseguir desbloquear seu cartão PicPay, será necessário buscar ajuda em um dos canais de atendimento ao cliente. Vale ressaltar que o PicPay é gerenciado pelo Banco Original, assim, ele é responsável pelas centrais.

Os telefones para contato são:

  • Capitais e cidades metropolitanas: 4004-0800;
  • Demais municípios: 0300 777 0800;
  • SAC: 0800 744 0744;
  • Exterior: +55 11 2565-0800;
  • Ouvidoria da agência: 0800 755 0755.

Além disso, você também pode buscar suporte por meio do Reclame Aqui do PicPay. Nesta plataforma, é possível relatar o ocorrido e, dentro de algumas horas ou dias, você receberá a orientação necessária. É o que garante a empresa.

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