O que você vai saber!
Não consigo desbloquear meu cartão PicPay ─ Muitos brasileiros já aderiram ao cartão da fintech que só cresce. Nos últimos anos, o PicPay conquistou milhões de pessoas em razão de todos os serviços disponíveis pela plataforma. No entanto, há quem tenha dificuldades ao acessar o desbloqueio do cartão. Nesta data (02/12), o Guia do Ex-Negativado mostra o que fazer.
Não consigo desbloquear meu cartão PicPay; e agora?
Não está conseguindo desbloquear seu cartão PicPay? Não precisa se preocupar. Considerando as dificuldades relatadas pelos usuários da plataforma, bem como as situações que algumas pessoas já solucionaram, este passo a passo pode ajudar de forma prática e rápida.
Passo a passo
Depois de receber seu cartão PicPay, será necessário fazer o desbloqueio para começar a usá-lo. Para isso, existem duas formas: por meio do aplicativo oficial ou utilizando o QR Code colocado junto com o produto.
Para fazer o desbloqueio por meio do app, então, siga o passo a passo:
- Clique em “Carteira”;
- Selecione “Acompanhe o rastreio” e, em seguida, desbloqueie o produto;
- Coloque os últimos quatro números do cartão;
- Aqui você deverá criar uma senha (não a mesma que utiliza para entrar no app);
- Informe novamente a senha que criou;
- Confirme sua identidade com a senha do app ou digital.
Caso o campo “Acompanhe o rastreio” não estiver aparecendo, você deve:
- Clicar em “Carteira”;
- Se dirigir ao campo “Formas de pagamento” e tocar no cartão;
- Selecione “Mais opções”;
- Depois, selecione “Desbloqueio do cartão” e siga as instruções da tela.
Para fazer o desbloqueio pelo QR Code, portanto, você deverá apontar a câmera do seu smartphone no código enviado com o cartão PicPay e, em seguida, cadastrar uma nova senha. Em seguida, você deverá digitar novamente a senha que criar e confirmar sua identidade.
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Onde posso solicitar ajuda?
Se mesmo assim você não conseguir desbloquear seu cartão PicPay, será necessário buscar ajuda em um dos canais de atendimento ao cliente. Vale ressaltar que o PicPay é gerenciado pelo Banco Original, assim, ele é responsável pelas centrais.
Os telefones para contato são:
- Capitais e cidades metropolitanas: 4004-0800;
- Demais municípios: 0300 777 0800;
- SAC: 0800 744 0744;
- Exterior: +55 11 2565-0800;
- Ouvidoria da agência: 0800 755 0755.
Além disso, você também pode buscar suporte por meio do Reclame Aqui do PicPay. Nesta plataforma, é possível relatar o ocorrido e, dentro de algumas horas ou dias, você receberá a orientação necessária. É o que garante a empresa.
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