Cancelar pagamento no PicPay é possível? Saiba agora mesmo como fazer

Pagador deve entrar em contato com o recebedor e combinar o cancelamento

Há inúmeras razões para querer cancelar uma compra, mas será se é possível reverter o processo de pagamento em qualquer situação, caso ele tenha sido feito por meio da carteira digital? Se você tem dúvidas sobre o assunto, saiba nessa segunda-feira (19/07) se é possível cancelar pagamento no PicPay.

Assim sendo, confira como proceder nessa situação. Além disso, veja se é possível cancelar o pagamento que gerou cashback ou se foi feito para a pessoa errada.

Posso cancelar pagamento no PicPay?

O cancelamento da compra feito pelo PicPay deverá ser feito pelo recebedor. Isso porque o PicPay em si não tem a autonomia de cancelar um pagamento que já foi confirmado, assim como as operadoras de cartão, pois as empresas são apenas meios de pagamento.

Cancelar pagamento no PicPay é possível? Saiba agora mesmo como fazer
Cancelar pagamento no PicPay é possível? Saiba agora mesmo como fazer – Imagem: Divulgação PicPay

Desse modo, o que pode ser feito nesse caso é solicitar que o recebedor efetue o cancelamento do pagamento para que o estorno seja feito (em até 10 dias úteis o valor é retornado).

Então, deve-se combinar com o recebedor e ele deverá seguir o passo a passo:

  • Acessar a aba Minhas;
  • Identificar a transação;
  • Tocar em Opções (três pontinhos) e escolher Devolver pagamento.

Vale salientar que o usuário precisa ter o valor na carteira e se o pagamento tiver gerado cashback, é preciso devolver a quantia promocional.

Cancelamento de pagamento que gerou cashback, como fazer?

Para cancelar o pagamento que gerou cashback, basta que o recebedor siga o procedimento mencionado acima e que o pagador tenha o valor bônus em sua carteira.

Caso o cliente já tenha utilizado o valor do cashback, pode adicionar o valor via transferência, ou receber um pagamento no PicPay. Assim que o valor referente ao bônus estiver disponível na carteira, o usuário recebedor conseguirá realizar o cancelamento.

Paguei à pessoa errada, e agora?

Nesse caso, o procedimento acima também é utilizado. deve-se entrar em contato com a pessoa que recebeu o pagamento (indevidamente) e solicitar que ela faça o cancelamento.

O que é o PicPay

O PicPay é um aplicativo para pagamentos e outras transações disponível para os sistemas operacionais Android (Google Play) e iOS (App Store).

Com ele, o usuário pode fazer pagamento de contas, compras, transferências, rachar conta com os amigos e muito mais tudo pelo celular.

O app funciona como uma espécie de carteira digital, onde é possível guardar dinheiro, cadastrar cartões de crédito, parcelar contas e transferir dinheiro do aplicativo para a conta corrente do cliente. Também é possível receber Pix de outros usuários que não utilizam o PicPay.

Além dos recursos no app, a fintech brasileira fundada em 2012 disponibiliza um cartão de crédito digital, o PicPay Card que além das funcionalidades que outros têm, oferece cashback aos usuários de até 5%.

O PicPay oferece todos os serviços de forma prática e segura, os dados e demais informações dos clientes são protegidas, criptografadas e armazenadas em servidores seguros. Ademais, o app é um dos mais bem avaliados.

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