A falha no saque do Kwai é um problema que tem atingido milhares de usuários ao redor da internet brasileira e persiste até hoje (14/11). Apesar de acumularem dinheiro na plataforma, muitos deles não conseguem transferir os valores ganhos para uma conta bancária.
O Kwai é um aplicativo de streaming de vídeos, no qual todos os usuários cadastrados podem publicar conteúdo sempre que bem entenderem.
Além disso, o principal atrativo do aplicativo é a possibilidade de ganhar dinheiro acessando e assistindo aos vídeos, bem como cumprindo outras missões. Porém, são muitos os usuários que relatam problemas para sacar.
Falha no saque Kwai: usuários seguem reclamando nas redes sociais
Além de mais de 28.255 reclamações recebidas nos últimos seis meses, o Kwai também recebe inúmeras postagens de usuários que reclamam sobre erros no app.
No Twitter, por exemplo, reclamações sobre falha no saque podem ser facilmente encontradas. Como as seguintes:
povo que usa kwai, vcs tão conseguindo sacar o dinheiro?????
eu to a dias já com falha no saque, to ficando irritada ja— sarah (@thiislovve) November 8, 2021
Tô com 75 no kwai e saquei ontem normal 5 reais KKK pq n saquei 20???? Fui sacar 10 agr e deu falha no saque oshi????? Do nada kkkk nem lembrava oq era isso e n fiz nada nela. Será q é pq tô sem assistir vídeos
— ᶜᵃᶰᶜᵉˡᵃᵈʸᶰʰᵒ (@canceladynho) November 10, 2021
Eu tbm
— itaepaiva (@itaepaiva) November 9, 2021
sim, cara. se jogar “kwai saque” ou “kwai falha” no search, vai ver que são inumeras pessoas. O app cresceu, principalmente no Brasil, que cresceu de forma astronomica e agora simplesmente está cagando e andando pros usuários.
— Gê. (@gershow92) October 27, 2021
Qual é a posição oficial do Kwai a respeito desse erro?
No Reclame Aqui, principal plataforma usada para reclamações contra empresas no Brasil, são milhares de críticas e pedidos de solução por esse mesmo problema.
Em uma resposta padrão, a empresa relata o seguinte:
“A prioridade do Kwai é construir uma comunidade respeitosa, saudável e harmoniosa que siga nossos Termos de serviço, regras de atividade e diretrizes da Comunidade Kwai. De acordo com os regulamentos citados acima, identificamos que nesse caso ocorreu um comportamento que violou nossos termos. Dessa maneira, sua possibilidade de participação das atividades da plataforma e realização de saques está restrita. São exemplos de violação: Registro repetido e login de diversas contas no mesmo dispositivo móvel; Repetição de número telefônico; Utilização de softwares que imitam dispositivos de telefonia móvel, etc”.
