Será que existe como pedir estorno do Pix? Essa é uma dúvida que permanece no ar desde o lançamento oficial do sistema de transações instantânea, em novembro de 2020. E hoje (19/08) tiraremos, de uma vez por todas, essa dúvida. Confira todos os detalhes no blog Poder Econômico.
Características do Pix agradam consumidores, mas dúvidas ainda ficam no ar
Pix é um sistema de transferências e pagamentos que foi desenvolvido e é gerido pelo Banco Central do Brasil para assumir o lugar de principal método de transações no país, tomando espaço da TED e do DOC, já considerados como defasados.
E deu certo. Rapidamente, as qualidades oferecidas pelo Pix foram entendidas e aprovadas pelos consumidores brasileiros e o novo método de transações bancárias se tornou o queridinho do mercado financeiro.
Dentre suas principais características, está a possibilidade de transferência de dinheiro entre contas de bancos diferentes sem pagar nada, além de funcionar 24 horas por dia e 7 dias na semana, sem contar que todas as transações são compensadas no mesmo instante.
Às vezes, o valor é recebido na conta do recebedor antes mesmo de a operação ser devidamente processada na conta emissora, o que mostra o quão rápido é o sistema.
No entanto, pelo fato de se tratar de um sistema 100% digital, algumas dúvidas permanecem no ar e frequentemente são questionadas por consumidores. É o caso da questão do estorno.
Afinal, será que tem como pedir estorno do Pix?
Primeiramente, é necessário destacar que não há como desistir de um Pix feito para ser enviado no mesmo momento.
Depois que o dinheiro é enviado, o usuário que fez a transferência não possui mais nenhuma possibilidade de reaver o crédito enviado por meios próprios, em sua conta.
Ou seja, só é possível pedir o estorno negociando com quem recebeu o dinheiro.
Caso tenha digitado algum dado errado, a recomendação é de que entre em contato imediato com o banco para que solicitar que a instituição possa realizar a mediação deste contato.
O que o Banco Central diz sobre isso?
Em seu site oficial, o Banco Central confirma que somente com contato direto com quem recebe o dinheiro é possível tentar reaver o dinheiro de um Pix. A ideia principal é de evitar fraudes.
“Sobre a reversibilidade da transação, você poderá alterar o valor a ser pago ou cancelar a transação apenas antes da confirmação do pagamento. Após a confirmação, como a liquidação do Pix ocorre em tempo real, a transação não poderá ser cancelada. No entanto, caso a transferência tenha sido um engano, você poderá negociar com o recebedor a devolução do valor pago. A devolução é uma funcionalidade disponível no Pix e é sempre iniciada pelo próprio recebedor”, diz o BC.
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