Dinheiro sumiu do PicPay? Entenda o que aconteceu e como agir

Usuários foram as redes sociais fazer reclamações

Usuários do PicPay voltaram a reclamar de que o dinheiro sumiu do aplicativo sem nenhuma explicação. O motivo teria sido falhas no sistema da plataforma, que geraram críticas nas redes sociais. Confira hoje (01/06).

Os relatos de pessoas que tiveram saldo zerado na carteira digital vêm acontecendo desde o dia 28 de maio, mas tomaram conta das redes sociais nesta última segunda-feira, 31 de maio.

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PicPay é uma das maiores startups de conta digital do Brasil na atualidade e, por possuir uma enorme base de clientes, quando falhas aconteceram as reclamações inundam a Internet.

Dinheiro sumiu do PicPay? Entenda o que aconteceu e como agir
Dinheiro sumiu do PicPay? Entenda o que aconteceu e como agir (Foto: PicPay)

Dinheiro sumiu do PicPay: usuários reclamam

Não é a primeira vez que um fato como este acontece no PicPay. Pelo menos em outras duas vezes neste ano, no mês de janeiro e no mês de maio, usuários também foram às redes sociais reclamar sobre o ocorrido.

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Nas outras ocasiões, o PicPay se posicionou oficialmente afirmando que se tratva apenas de atualizações dentro do próprio sistema da fintech e que alguns usuários foram migrados para uma outra plataforma interna, gerando uma instabilidade momentânea.

Porém, uma instabilidade na plataforma teria sido o problema desta vez. Inclusive, gerando falhas até mesmo para o envio de transferências por Pix.

Como agir nesses casos?

Publicamente, a empresa não se manifestou desta vez, sugerindo apenas que os clientes enviassem informações através de chats privados nas redes sociais ou em algum canal de comunicação com a empresa.

Portanto, o usuário que se sentir prejudicado e quiser resolver o problema de forma imediata pode solicitar um atendimento através dos canais de atendimento do PicPay.

No entanto, a empresa garante que o saldo é reestabelecido em poucos minutos, sem nenhum tipo de prejuízo no que se diz aos valores presentes na carteira digital.

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