É comum existir a dúvida de consumidores sobre dinheiro a liberar no Mercado Pago. Afinal, por que isso acontece e o que quer dizer? Entenda hoje (19/06), no Folha GO, como resolver o problema.
Mercado Pago é a plataforma de conta digital desenvolvida e gerida pela gigante do e-commerce na América Latina, Mercado Livre (ou Mercado Libre fora do Brasil).
Reconhecido como uma das carteiras digitais mais populares da Internet brasileira, o Mercado Pago já existe há vários anos e é um dos pioneiros do mercado de contas virtuais no país. No entanto, ainda deixa dúvidas no ar. Uma delas é sobre o que fazer quando o dinheiro não pode ser movimentado.
Dinheiro a liberar no Mercado Pago: por que isso acontece?
O Mercado Pago explica que o dinheiro pode ficar retido na conta digital por diferentes razões, sendo elas referentes à própria movimentação do usuário no MP ou como consumidor ou vendedor no Mercado Livre
Por exemplo, uma razão comum para isso acontecer é quando há inconsistência no cadastro. Ocorre quando o Mercado Pago encontra algum problema na documentação enviada pelo usuário ou a falta de algum dado no cadastro.
Outra possibilidade que faz com que o dinheiro conste como “a liberar” é atraso de parcelas do Mercado Crédito, que é a plataforma de empréstimos ou de compras parceladas do Mercado Pago.
Já a principal reclamação é feita quando um Pix enviado para a conta digital não consta no saldo principal, mas sim como “a liberar”.
O argumento dado pela empresa é para que os usuários, sejam eles vendedores ou compradores, tenham dinheiro protegido.
O que fazer para solucionar este problema e voltar a movimentar seu próprio dinheiro no Mercado Pago?
Através de suas contas oficiais nas redes sociais, o Mercado Pago pede apenas que os usuários entrem em contato com a central de atendimento para a resolução do caso de forma privada.
Como mostra nessa conversa abaixo entre um usuário com reclamação e a resposta da própria empresa:
Nixoff, para te ajudar nesta consulta, por favor, nos confirme seu nome de usuário (pode vê-lo clicando aqui https://t.co/LiFs5kIwqK). Quando nos enviar essa informação, uma equipe especializada entrará em contato em seu e-mail registrado no Mercado Livre.
— Mercado Pago Brasil (@MercadoPagoBR) June 18, 2021
A solução geralmente é confirmando dados cadastrais.
Posso cadastrar a mesma chave Pix em bancos diferentes??! Entenda
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